1.1: Khái niệm, Lợi ích và Yêu cầu

Môi trường làm việc số là không gian làm việc được số hóa, nơi các thiết bị và công nghệ số được tích hợp để hỗ trợ trao đổi thông tin, quản lý nội dung và vận hành quy trình công vụ. Đây là môi trường “không giấy tờ” và “không khoảng cách”.

Lợi ích: Tăng tính minh bạch, cung cấp dịch vụ công thuận tiện, cải tiến quy trình nghiệp vụ nhanh chóng, tiết kiệm thời gian và chi phí.

Yêu cầu đối với công chức: Chủ động thích nghi, làm chủ công nghệ và phương thức làm việc mới. Đây là yêu cầu bắt buộc trong thời đại mới.

2.1: Từ “Chấm công” đến “Kết quả”

Môi trường số đòi hỏi công chức thay đổi nhiều thói quen cố hữu. Thay vì làm việc tại văn phòng 8 giờ mỗi ngày, nhiều công việc có thể xử lý từ xa. Cơ chế đánh giá cần chuyển dịch từ việc giám sát thời gian có mặt sang đo lường hiệu quả và kết quả công việc.

3.1 & 3.2: Giới thiệu các công cụ

Bộ công cụ văn phòng trực tuyến: Google Workspace và Microsoft 365 cho phép cộng tác trên một tài liệu theo thời gian thực.

Zalo OA: Là tài khoản chính thức cho tổ chức, giúp truyền thông chính sách và cung cấp thông tin nhanh chóng.

eOffice/VOffice: Là hệ thống để nhận, phân phối văn bản, giao việc, trình ký số và theo dõi tiến độ.

4.1: Giao tiếp hiệu quả và Phối hợp nhóm

Kỹ năng giao tiếp số bao gồm việc soạn thảo thông điệp điện tử rõ ràng, lịch sự, và nắm vững quy tắc ứng xử trên mạng (netiquette). Phối hợp nhóm từ xa đòi hỏi sự thành thạo công cụ cộng tác, phân công rõ ràng và giao tiếp thường xuyên.

5.1: Nhận diện Rủi ro và Kỹ năng Bảo vệ

Rủi ro phổ biến gồm: phần mềm độc hại (malware), tấn công lừa đảo (phishing). Mỗi công chức cần nắm vững kỹ năng tự bảo vệ: đặt mật khẩu mạnh, dùng xác thực hai lớp (2FA), và tuân thủ quy định về bảo vệ bí mật nhà nước.

6.1: Vận dụng kiến thức tổng hợp

Phần này yêu cầu học viên vận dụng kiến thức từ tất cả các học phần để giải quyết các tình huống phức tạp, được trình bày chi tiết trong “Thư viện 30 Tình huống Thực tiễn”.